Microsoft 365 Copilot training: leer AI effectief inzetten in uw dagelijks werk
Praktijkgerichte incompany training waarin uw team leert om Microsoft 365 Copilot productief en verantwoord te gebruiken in Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Teams. Op maat, afgestemd op uw organisatie.
De impact van Copilot op de werkvloer
Onderzoek van Forrester en de Britse overheid laat zien: getrainde Copilot-gebruikers behalen meetbaar betere resultaten.
Kies de training die bij uw team past
Microsoft 365 Copilot biedt twee varianten: de Essentials-training van één dag voor een direct toepasbaar fundament, en de Complete-training van twee dagen voor wie alle mogelijkheden grondig wil beheersen, inclusief agents. In een voorgesprek bepalen wij samen welke variant het beste past bij uw team en planning.
Microsoft 365 Copilot Essentials · 1 dag
De basis van Microsoft 365 Copilot
Begrijp hoe Copilot werkt en wat het voor uw organisatie betekent.
- Hoe Copilot werkt en wat het van AI-chatbots onderscheidt
- Microsoft Graph: hoe Copilot uw organisatiedata benut
- Data-privacy en beveiliging binnen Microsoft 365
- Verantwoord AI-gebruik en de EU AI Act
- Werk-veilige modus en wat u wel en niet deelt
Veilig gebruik & AI-valkuilen voorkomen
AI effectief en verantwoord inzetten: wat mag, wat kan en waar zitten de risico's?
- Hallucinaties herkennen en output kritisch verifiëren
- Privacy, AVG en omgang met gevoelige informatie
- Veelgemaakte AI-fouten en hoe u ze voorkomt
- Grenzen van Copilot kennen en realistisch blijven
- AI-beleid vertalen naar dagelijkse werkpraktijk
Werken met Copilot Chat
De universele AI-assistent die in elke situatie inzetbaar is.
- Copilot Chat in de web- en werkomgeving
- Prompts schrijven met het DCSE-framework (Doel, Context, Bron, Verwachtingen)
- Itereren en doorvragen voor betere output
- Bestanden uploaden en samenvatten
- Toepassingen: teksten, analyses, brainstorm en vertalen
Outlook & Teams in de praktijk
De communicatietools waar Copilot dagelijks de meeste tijdwinst oplevert.
- Outlook · e-mails samenvatten, beantwoorden en triëren
- Teams · vergaderingen samenvatten, notulen en actiepunten
- Copilot Pages voor samenwerking
- Direct toepasbare tips voor uw communicatieflow
Verdiepingsmodule naar keuzeOptioneel · in overleg te kiezen
Voeg één verdiepingsmodule toe die het beste aansluit bij uw team. Bij keuze voor een module kan Outlook of Teams komen te vervallen om de tijd te bewaken.
- Word · documenten opstellen, herschrijven en samenvatten
- PowerPoint · presentaties maken vanuit prompts of documenten
- Excel · formules genereren, data analyseren en visualiseren
- Agents · ingebouwde agents gebruiken en zelf een agent bouwen met de Agent builder
Essentials of Complete?
Twijfelt u over welk programma het beste past? De Complete-training van twee dagen biedt het volledige programma in één keer, zonder keuzes vooraf. Kiest u wel voor de Essentials-training, dan is een gerichte vervolgdag daarna een uitstekende optie: verdiepen op specifieke onderwerpen en de overige applicaties behandelen, volledig afgestemd op uw team.
Heeft uw organisatie (nog) geen betaalde Copilot-licentie? Dan is onze Copilot Chat training het ideale startpunt: een halve of hele dag gericht op de gratis Copilot Chat, inclusief agents, zonder aparte licentie.
Dag 1: Fundament & kernvaardigheden
AI-basis & Copilot introductie
Begrijp hoe Copilot werkt, wat het wel en niet kan, en hoe uw data veilig blijft.
- Hoe generatieve AI en Microsoft Graph samenwerken
- Data-privacy en beveiliging binnen Microsoft 365
- Verantwoord AI-gebruik en de EU AI Act
- Copilot Chat als universele AI-assistent
Prompt engineering
Leer de kunst van het juiste verzoek: de vaardigheid met de grootste impact op uw resultaten.
- De vier bouwstenen: Doel, Context, Bron, Verwachtingen
- Iteratief prompts verfijnen voor betere output
- Veelgemaakte fouten en hoe u ze voorkomt
- AI-output kritisch beoordelen en valideren
Copilot in Word, Excel & PowerPoint
Hands-on werken met Copilot in de drie kernapplicaties voor documentcreatie en data-analyse.
- Word · documenten opstellen, herschrijven en samenvatten
- Excel · formules genereren, data analyseren en visualiseren
- PowerPoint · presentaties maken vanuit prompts of documenten
Reflectie & eigen praktijk
De dag afsluiten met het vertalen van theorie naar uw eigen werkzaamheden.
- Taken identificeren die geschikt zijn voor AI-ondersteuning
- Eerste ervaringen delen en vragen bespreken
- Huiswerkopdracht: Copilot toepassen in uw eigen werk
Dag 2: Verdieping & toepassing
Copilot in Outlook & Teams
De communicatie- en samenwerkingstools waar Copilot dagelijks het verschil maakt.
- Outlook · e-mails samenvatten, beantwoorden en triagen
- Teams · vergaderingen samenvatten, notulen en actiepunten
- Copilot Pages en Notebooks voor samenwerking
Rolgebonden scenario's
Verdieping per functiegebied: ontdek hoe Copilot specifiek uw werk verrijkt.
- Use cases afgestemd op uw functie en afdeling
- Werken met eigen documenten, e-mails en data
- Best practices en valkuilen per applicatie
Copilot Agents: gebruiken & bouwen
Van Copilot naar autonome taakuitvoering: ontdek hoe agents uw werk verder automatiseren.
- Wat zijn Copilot Agents en wanneer zet u ze in?
- Ingebouwde agents gebruiken (Researcher, Analyst en meer)
- Agents inzetten in Teams en Copilot Chat
- Zelf een agent bouwen met de Agent builder (zonder extra licentie)
- Agents delen binnen uw organisatie
- SharePoint-agents voor kennisdeling
Praktijklab & actieplan
Zelfstandig oefenen aan eigen cases, gevolgd door een concreet plan om het geleerde direct in de praktijk te brengen.
- Zelfstandig oefenen met begeleiding van de trainer
- Eigen workflows optimaliseren met Copilot
- Ervaringen delen en van elkaar leren
- Persoonlijk actieplan: morgen direct aan de slag
- Tips voor het vasthouden van nieuwe werkwijzen
- Evaluatie en afsluiting
Nog geen betaalde Copilot-licentie?
Heeft uw organisatie (nog) geen Microsoft 365 Copilot-licentie? Dan is onze Copilot Chat training het ideale startpunt: een halve of hele dag gericht op de gratis Copilot Chat, inclusief agents, zonder aparte licentie.
Waarom kiezen voor deze Copilot training?
Geen standaardverhaal, maar een training die aansluit bij hoe uw team echt werkt.
Direct toepasbaar
Een goede mix van theorie en praktijk. U oefent met uw eigen documenten, e-mails en data, geen fictieve voorbeelden.
100% maatwerk
In een voorgesprek brengen wij uw branche, werkzaamheden en kennisniveau in kaart. De training wordt hierop afgestemd.
Ervaren Microsoft-trainer
Meer dan 15 jaar ervaring met Microsoft 365 trainingen. Up-to-date met de nieuwste Copilot-functies.
Copilot voor elke functie in uw organisatie
Microsoft 365 Copilot ondersteunt vrijwel elke afdeling. Kies hieronder uw functiegebied en ontdek de concrete scenario's die wij in de training behandelen.
Media- en analistenrelaties
Sneller reageren met datagedreven berichtgeving en crisiscommunicatie.
- Media-interviews voorbereiden
- Persmappen en Q&A-documenten opstellen
- Sentimentanalyse van berichtgeving
- Crisiscommunicatie stroomlijnen
Interne communicatie
Consistente en effectieve communicatie binnen grote of verspreide teams.
- Interne berichten sneller opstellen en reviewen
- All-hands vergaderingen voorbereiden
- Engagement met interne berichten analyseren
- Communicatieplanning optimaliseren
Contentcreatie en personalisatie
Sneller publiceren door content af te stemmen op verschillende doelgroepen.
- Social media-berichten opstellen
- Blogposts en nieuwsbrieven schrijven
- Content personaliseren per doelgroep
- Persberichten en campagneteksten genereren
Probleemoplossing
Klachten sneller afhandelen en de klanttevredenheid verhogen.
- Klantklachten analyseren en beantwoorden
- Gepersonaliseerde cross-sell en upsell
- Ondersteuning van servicemedewerkers met AI
- Cases prioriteren en toewijzen
Probleemdiagnose
Sneller de oorzaak vinden door documentatie en expertise samen te brengen.
- Root cause-analyse met Copilot
- Communicatielogboeken analyseren
- Kennisbank raadplegen en aanvullen
- Consistente oplossingsstrategieën opbouwen
Casetoewijzing en -beheer
Automatische sortering en prioritering van klantvragen.
- Klanttevredenheid voorspellen
- Compliance-controle op documenten
- Service agents beheren en aansturen
- Slimme routing van serviceverzoeken
Interne communicatie optimaliseren
Consistente berichtgeving vanuit het management naar de organisatie.
- All-hands vergaderingen voorbereiden
- Organisatiebrede updates opstellen
- Strategische samenvattingen genereren
- Berichtgeving afstemmen per doelgroep
Strategisch overzicht
Copilot als denkpartner voor de dagelijkse uitdagingen van leidinggevenden.
- Een dag als CEO: overzicht en prioritering
- Een dag als CTO: technologische beslissingen
- Een dag als CIO: informatiebeheer en innovatie
- Een dag als CDO: data-gedreven besluitvorming
Risicobeheer en compliance
Sneller reageren op marktveranderingen en compliancevereisten.
- Richtlijndocumenten bijwerken
- Uitgavenafwijkingen identificeren
- Financiële vragen automatiseren
- Boekhouddocumenten evalueren
Inkoop tot betaling
Efficiëntere factuurverwerking en inkoopgoedkeuring.
- Contractbeheer en -review
- Factuurafwijkingen afhandelen
- Incasso-coördinatie
- Inkoopinzichten versnellen
Rapportage en afsluiting
Sneller rapporteren door data uit verschillende bronnen samen te brengen.
- Balansreconciliatie
- Bedrijfsprestaties analyseren
- Financiële data afstemmen voor periodeafsluiting
- Cashflow-afwijkingen analyseren
Planning en analyse
Proactief inspelen op klant- en markttrends met AI-inzichten.
- Financiële operaties optimaliseren
- Intelligente verkoopprognoses
- Businesscases opbouwen
- Financiële inzichten genereren
Werving en selectie
Slimmer werven met AI-gestuurde kandidaatselectie en screening.
- Wervingsproces stroomlijnen
- Kandidaten zoeken en matchen
- Wervingspraktijken analyseren
- Vacatureteksten en functieomschrijvingen opstellen
Leren en ontwikkelen
Betere onboarding en gepersonaliseerde leertrajecten.
- Onboarding- en ontwikkelprocessen verbeteren
- Slimme onboarding-assistent
- Persoonlijke leerassistent
- Trainingsmateriaal en kennistoetsen maken
Compensatie en arbeidsvoorwaarden
Datagedreven inzichten voor eerlijke en concurrerende arbeidsvoorwaarden.
- Beleidsdocumenten bijwerken
- Verlofregelingen en compliance
- Urenregistratie en afstemming
- Veelgestelde vragen automatiseren
Medewerkersbetrokkenheid
Self-service en digitale assistentie voor HR-vragen en -processen.
- Medewerkersvragen zelfstandig oplossen
- Awards en erkenning implementeren
- Organisatiegezondheidscijfers verbeteren
- Interne kennisbank ontsluiten
Servicedesk
Snellere responstijden en self-service opties voor eindgebruikers.
- IT-supportagent en self-service
- Root cause-analyse
- Storingsmeldingen en communicatie
- IT-helpdeskautomatisering
Apparaat- en applicatiebeheer
Efficiënter beheer van devices, apps en technologiestrategie.
- Applicatie-installaties beheren
- Technologiestrategie bijwerken
- IT-oplossingen evalueren en inkopen
- Apparaatstatus en licenties monitoren
Verandermanagement
Adoptie van nieuwe tools stimuleren en ROI realiseren.
- Nieuwe gebruikers onboarden en trainen
- Projectplannen opstellen
- Technologie-engagement meten
- Apparaataanschaf begeleiden
Security en compliance
Snellere incidentrespons en betere kwetsbaarheidsanalyse.
- Kwetsbaarheidsimpactanalyse uitvoeren
- Beveiligingsscripts analyseren
- Beveiligingsincidenten onderzoeken
- Netwerk-upgrades begeleiden
Advies en begeleiding
Sneller juridisch advies leveren met AI-ondersteund onderzoek.
- Compliancevideo's en -materiaal ontwikkelen
- Intellectueel eigendom beschermen en creëren
- Sneller juridisch advies verstrekken
- Juridische precedenten en regelgeving doorzoeken
Contracten
Snellere contractreview en efficiënter lifecycle management.
- Contracten reviewen en analyseren
- Licentieovereenkomsten onderhandelen
- Contractlevenscyclus beheren
- Wijzigingen en amendementen vergelijken
Procesvoering
Efficiëntere documentontdekking en strategieontwikkeling.
- Zaak- en precedentanalyse
- Juridische strategie ontwikkelen
- Documentonderzoek versnellen
- Procesrisico's inschatten
Klantinzichten en strategie
Vollediger klantbeeld door data uit meerdere bronnen samen te brengen.
- Marktonderzoek en strategie stroomlijnen
- Productfeedback verzamelen en delen
- Klantprofielen verrijken
- Marktonderzoeksassistent inzetten
Campagne-uitvoering
Efficiëntere campagnecoördinatie en realtime bijsturing.
- Campagneprestaties bijhouden
- Marketingbriefings opstellen
- Gerichte campagnes opzetten
- Productlanceringen begeleiden
Creatieve workflows
Sneller van idee naar publicatie met AI-ondersteunde contentcreatie.
- Content creëren en bewerken
- Marketing Bill of Materials samenstellen
- Content aanpassen en lokaliseren
- Compliancecontrole op marketingmateriaal
Vraaggeratie
Gerichtere campagnes die beter converteren.
- Nieuw aanbod ontwikkelen
- Doelgroepsegmentatie verfijnen
- Leadgeneratie optimaliseren
- Conversiepercentages verbeteren
Planning
Betere vraagvoorspelling en supply chain-management.
- Verandermanagementplannen opstellen
- Leveranciers-RFP's creëren
- Vraagprognoses verbeteren
- Operationele scenario's doorrekenen
Rapportage
Snellere en accuratere operationele rapportages.
- Operationele taken vereenvoudigen
- Business reviews uitvoeren
- Datakwaliteit waarborgen
- Dashboards en overzichten genereren
Planning en roostering
Slimmere resource-allocatie door betere samenwerking.
- Projectreviews uitvoeren
- Capaciteitsplanning optimaliseren
- Cross-team samenwerking verbeteren
- Voortgang en mijlpalen bijhouden
Klantbetrokkenheid
Effectievere verkoopgesprekken door gepersonaliseerde voorbereiding.
- Klantonderzoek en verkoopvoorbereiding versnellen
- Gepersonaliseerde pitches maken
- Op RFP's reageren met AI-ondersteuning
- Klantgesprekken verbeteren
Leadgeneratie
Gerichtere prospecting met hogere conversieratio's.
- Marktlandschap onderzoeken
- Gerichte prospecting
- Ongevraagde voorstellen opstellen
- Leadtargeting optimaliseren
Onderhandelen en afsluiten
Datagedreven onderhandelingen die de pipeline versnellen.
- Gepersonaliseerde offertes creëren
- Onderhandelingsstrategieën voorbereiden
- Klantbehoeften analyseren
- Dealrisico's inschatten
Opvolging en upsell
Gestructureerde follow-up die geen kansen laat liggen.
- Post-sale klantinzichten
- CRM-updates en klantrespons versnellen
- Upsell-mogelijkheden identificeren
- Klanttevredenheid monitoren
Inclusieve werkplek
Copilot helpt medewerkers met uiteenlopende behoeften effectiever te werken.
- Focushulp voor medewerkers met ADHD
- Vergaderingen bijwonen met gehoorverlies
- Content toegankelijk maken voor blinde gebruikers
- Typwerk verminderen bij mobiliteitsbeperking
Neurodivergentie en welzijn
AI-ondersteuning bij lezen, communiceren en dagstructuur.
- Leeshulp bij dyslexie
- Toon en intentie begrijpen bij autisme
- Mentaal welzijn: dag vereenvoudigen en focus houden
- Samenwerken als niet-moedertaalspreker
Onderhoud en operaties
AI-geoptimaliseerd onderhoud en efficiëntere resource-inzet.
- Strategieën voor preventief onderhoud
- Energie- en resourcebeheer optimaliseren
- IoT- en sensordata analyseren
- Operationele efficiëntie verhogen
Rapportage
Duurzaamheidsdata verzamelen, analyseren en rapporteren.
- ESG-data verzamelen en structureren
- Duurzaamheidsrapporten opstellen
- Milieudoelstellingen monitoren
- Compliance met regelgeving waarborgen
Alles wat u moet weten
Aanpak
De training combineert korte theoriemomenten met uitgebreide hands-on oefeningen. Wij gebruiken herkenbare voorbeelden uit uw eigen werkomgeving, zodat u het geleerde dezelfde dag nog kunt toepassen.
Voorkennis
Basiskennis van Microsoft 365-toepassingen (Word, Excel, Outlook, Teams) is gewenst. Ervaring met AI of Copilot is niet vereist. De training begint bij de basis en bouwt op naar gevorderd niveau. In het voorgesprek inventariseren wij het kennisniveau van de deelnemers.
Copilot-licenties
Voor volledige hands-on deelname hebben cursisten een actieve Microsoft 365 Copilot-licentie nodig. Uw organisatie dient hier vooraf voor te zorgen. Wij adviseren u graag over de mogelijkheden.
Materialen & nazorg
Na de training ontvangt elke deelnemer een uitgebreide samenvatting, praktische use-cases voor uw functie en een naslagkaart per applicatie. Bij vragen na de training kunt u altijd contact opnemen.
Maatwerk & combinatie
Wilt u deze training combineren met andere onderwerpen, zoals Excel gevorderd of effectief communiceren? Of een verdiepende sessie specifiek voor management? Wij stellen graag een maatwerkprogramma samen.
Van aanvraag tot resultaat
Elke Copilot training wordt zorgvuldig voorbereid en afgestemd op uw organisatie.
Kennismaken
Een kort gesprek om uw wensen, doelgroep, branche en Copilot-licentiesituatie te begrijpen. Vrijblijvend.
Maatwerk samenstellen
Wij ontwerpen een programma met voorbeelden en oefeningen uit uw eigen werkomgeving en branche.
Training verzorgen
Interactief, praktisch en levendig. Online of op locatie. Direct toepasbare tips en technieken.
Nazorg
Samenvatting, praktische use-cases en de mogelijkheid tot follow-up. Zodat het geleerde beklijft.
Wat cursisten zeggen
"Zeer leerzame training die op enthousiaste wijze werd gebracht. Interactief, ruimte voor eigen inbreng van cases en veel handige tips & trucs waarmee ik direct aan de slag kan."
"Veel informatie gekregen over handiger manieren om hetzelfde voor elkaar te krijgen. Het niveauverschil op de werkvloer was groot, maar de trainer kon hier flexibel mee omgaan."
"Eindelijk begrijp ik hoe ik Copilot effectief kan inzetten. De prompt-oefeningen waren een eye-opener. Ik had geen idee dat de manier waarop je het vraagt zoveel verschil maakt."
Alles over de Microsoft 365 Copilot training
De training is geschikt voor iedereen die dagelijks met Microsoft 365 werkt: secretaresses, assistenten, managers, leidinggevenden, HR-professionals, financieel medewerkers, marketeers en IT key users. Geen AI-ervaring vereist. In het voorgesprek stemmen wij het niveau af op de deelnemers.
Basiskennis van Microsoft 365-toepassingen zoals Word, Excel, Outlook en Teams is gewenst. Ervaring met AI of Copilot is niet vereist. De training begint bij de basis en bouwt op naar gevorderd niveau.
Voor volledige hands-on deelname is een Microsoft 365 Copilot-licentie nodig. Uw organisatie dient hier vooraf voor te zorgen. Neem gerust contact op als u advies wilt over de licentiemogelijkheden.
Ja. Microsoft 365 bevat ook een gratis Copilot Chat die werkt zonder aparte licentie. Voor teams die daarmee willen starten bieden wij een aparte Copilot Chat training van een halve of hele dag. Ideaal om ervaring op te doen met AI binnen Microsoft 365 voordat u betaalde licenties aanschaft, en meteen een goede invulling van de AI-geletterdheidsplicht uit de EU AI Act.
U kiest uit twee varianten. De Essentials-training duurt één dag en behandelt de kern van Microsoft 365 Copilot: basis, veilig gebruik, Copilot Chat en Outlook & Teams, aangevuld met een optionele verdiepingsmodule naar keuze. De Complete-training duurt twee dagen en behandelt alle mogelijkheden grondig, inclusief Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, rolgebonden scenario's en een volledig onderdeel over Copilot Agents. In het voorgesprek bepalen wij samen welke variant het beste past bij uw team.
Ja, al onze Copilot trainingen zijn incompany beschikbaar, op uw locatie of online. Wij stemmen inhoud, voorbeelden en oefeningen volledig af op uw organisatie, branche en functiegroep.
Sinds 2 februari 2025 verplicht de EU AI Act (artikel 4) organisaties die AI-systemen inzetten om te zorgen voor voldoende AI-geletterdheid bij hun medewerkers. Een gestructureerde Copilot training helpt om aan deze wettelijke verplichting te voldoen.
Microsoft 365 Copilot werkt binnen de beveiligingsgrenzen van Microsoft. Uw data is versleuteld, wordt niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen en respecteert bestaande bestandspermissies en gevoeligheidslabels. Tijdens de training besteden wij hier uitgebreid aandacht aan.
Absoluut. Copilot gecombineerd met Excel gevorderd, of Copilot met effectief communiceren? Wij stellen een programma samen dat precies past bij wat uw team nodig heeft. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Boek de Microsoft 365 Copilot training voor uw team
Vul het formulier in op onze contactpagina of bel direct. Wij nemen binnen twee werkdagen contact op om uw wensen te bespreken. Vrijblijvend.