Copilot Studio agents bouwen: begeleiding, co-creatie of sleutelklaar
Wilt u AI-agents maken in Microsoft Copilot Studio? Mellaart Trainingen helpt op het niveau dat past: begeleiding voor uw eigen team, co-creatie met kennisoverdracht of een sleutelklare agent die wij voor u opleveren. Van het kiezen van de toepassing tot een agent die draait, gebouwd in de vernieuwde Copilot Studio-omgeving.
AI-agents die direct waarde leveren
Organisaties die Copilot Studio-agents inzetten, zien directe resultaten. Routinevragen worden automatisch afgehandeld, medewerkers worden ontlast en kennis is altijd beschikbaar, ook buiten kantooruren.
Kies de samenwerking die bij uw situatie past
Elke organisatie is anders. Sommige teams willen zelfstandig bouwen maar zoeken een expert om op terug te vallen. Andere organisaties willen een kant-en-klare agent opgeleverd krijgen. Wij bieden drie samenwerkingsmodellen.
Begeleiding
Uw team bouwt zelf; wij begeleiden, kijken mee en bewaken de kwaliteit.
- Startbijeenkomst: de toepassing kiezen en de opbouw bepalen
- Uw team bouwt de agent met Copilot Studio
- Wij kijken periodiek mee: technische kwaliteit, gespreksontwerp en beheerafspraken
- Beschikbaar voor vragen en advies gedurende het traject
- Afsluiting met een doorlichting en advies over de livegang
Geschikt voor: teams met Power Platform makers die snel willen leren van een ervaren expert zonder het wiel opnieuw uit te vinden.
Co-creatie
Wij bouwen samen met uw team; kennisoverdracht is ingebouwd.
- Samen verkennen en de toepassing kiezen
- Wij bouwen de agent, uw team kijkt mee en pakt stap voor stap over
- Elke sessie bevat uitleg van de keuzes: u begrijpt wat er gebouwd wordt en waarom
- Aan het eind is uw team in staat de agent zelfstandig te beheren en uit te breiden
- Documentatie en beheerhandleiding inbegrepen
Geschikt voor: organisaties die een werkende agent willen én tegelijkertijd interne expertise willen opbouwen.
Sleutelklaar
Wij ontwerpen, bouwen en leveren de agent volledig voor u op.
- Verkenning: toepassing, doelgroep, gegevensbronnen en koppelingen in kaart brengen
- Een proefopstelling bouwen en toetsen bij eindgebruikers
- Volledige bouw: instructies, kennisbronnen, hulpmiddelen, vaardigheden, authenticatie en kanalen
- Acceptatietesten en begeleiding bij de livegang
- Documentatie en optioneel doorlopend beheer
Geschikt voor: organisaties zonder interne Power Platform kennis die een kant-en-klare agent willen laten opleveren.
De agents die wij het vaakst bouwen
Deze toepassingen verdienen zich het snelst terug en zijn binnen 2 tot 6 weken gereed voor productie.
IT helpdesk agent
Beantwoordt veelgestelde IT-vragen, begeleidt bij wachtwoordresets en maakt automatisch tickets aan. Gemiddeld 30–50% minder handmatige servicedesk-tickets.
HR-zelfserviceagent
Beantwoordt vragen over verlof, arbeidsvoorwaarden en beleid via Teams. Begeleidt nieuwe medewerkers bij het inwerken. Altijd beschikbaar, ook buiten kantoortijden.
Klantenservice chatbot
Beantwoordt veelgestelde vragen, geeft orderstatussen en stuurt complexe vragen door naar de juiste medewerker. Inzetbaar op uw website, Teams en WhatsApp.
Kennisbeheer agent
Maakt SharePoint-documentatie, handleidingen en interne kennisbanken doorzoekbaar via een gespreksinterface. Medewerkers vinden in seconden wat ze zoeken.
Agent die processen start
Start Power Automate-flows vanuit een gesprek: inkoopaanvragen, goedkeuringen, formulieren of meldingen. De agent als slimme voorkant voor uw processen.
Autonome agent op maat
Een agent die reageert op gebeurtenissen zonder menselijke aanleiding: een nieuwe rij in een database, een inkomende e-mail of een tijdschema. Wij ontwerpen de juiste architectuur voor uw situatie.
Van eerste gesprek tot live agent
Een gestructureerde aanpak die risico’s beperkt en snel resultaat oplevert.
Verkenning
Wij brengen toepassingen, doelgroep, gegevensbronnen en koppelingen in kaart. Op basis daarvan stellen wij een onderbouwing op en adviseren wij over afbakening, aanpak en licenties. Vrijblijvend.
Proefopstelling
Binnen 2–4 weken bouwen wij een werkende agent voor één afgebakende situatie. Wij testen met echte gebruikers, meten wat het oplevert en besluiten samen of en hoe wij opschalen.
Productiebouw
De volledige agent: instructies, kennisbronnen, hulpmiddelen en waar nuttig vaardigheden, plus Power Automate-koppelingen, authenticatie en publicatie op de juiste kanalen. Acceptatietesten met eindgebruikers voordat wij live gaan.
Beheer & verbetering
Na de livegang volgen wij de statistieken, scherpen wij de instructies en kennisbronnen aan op basis van onbeantwoorde vragen, en zorgen wij dat de agent actueel blijft. Doorlopend of projectmatig.
Alles wat u moet weten
Voor welke organisaties?
Wij werken voor organisaties van elke omvang: van middelgrote bedrijven tot grote overheidsinstanties en maatschappelijke organisaties. Geen minimale of maximale projectomvang. Wij starten altijd met een verkenningsgesprek om de juiste afbakening te bepalen.
Welke technologie?
Wij bouwen agents met Microsoft Copilot Studio en het bredere Power Platform (Power Automate, Dataverse). Wij bouwen in de vernieuwde Copilot Studio-omgeving die Microsoft in juni 2026 heeft ingevoerd, waarin instructies, kennisbronnen, hulpmiddelen en vaardigheden bij elkaar staan; werkt uw organisatie al met klassieke agents, dan onderhouden en breiden wij die gewoon uit. Voor koppeling met externe systemen werken wij met eigen connectoren, MCP-servers, HTTP-acties of bestaande Power Platform-connectoren. Wij adviseren over de opbouw die bij uw situatie past.
Welke licenties zijn nodig?
Voor productiegebruik werkt Copilot Studio met Copilot Credits. De kosten hangen af van het aantal gesprekken en de gebruikte functionaliteiten. Wij adviseren in het traject over de meest passende en kosteneffectieve licentiestrategie voor uw situatie. De tarieven per handeling staan op een rij in Copilot Studio: van idee naar werkende agent.
Wilt u zelf leren bouwen?
Naast deze dienst verzorgen wij ook een Copilot Studio training: een halve dag kennismaking of een hele dag hands-on bouwen. Uw team leert zelf agents bouwen, testen en publiceren. Beide diensten zijn ook combineerbaar.
Copilot Studio training voor uw team
Wil uw team zelf aan de slag met het bouwen van AI-agents? Wij verzorgen ook een hands-on Copilot Studio training: een halve dag kennismaking voor wie wil ontdekken wat het platform kan, of een hele dag bouwen voor wie direct aan de slag wil. Aan het eind van de dag heeft ieder teamlid een werkende eigen agent.
Bekijk de Copilot Studio trainingAlles over Copilot Studio agents bouwen
Bij begeleiding bouwt uw team zelf en begeleidt Mellaart Trainingen met bijeenkomsten, toetsmomenten en advies. Bij co-creatie bouwen we samen, zodat uw team direct kennisoverdracht krijgt en aan het eind zelfstandig verder kan. Bij sleutelklaar leveren wij een complete agent op, inclusief documentatie en beheerhandleiding.
Een eenvoudige agent (veelgestelde vragen op één kennisbron, gepubliceerd in Teams) is doorgaans in 2–4 weken gereed voor productie. Een agent met Power Automate-koppelingen, authenticatie en meerdere kanalen vraagt 6–10 weken. Wij starten altijd met een verkenningsgesprek om de afbakening en de doorlooptijd te bepalen.
Copilot Studio werkt in productie met Copilot Credits: een verbruiksmodel afhankelijk van het aantal gesprekken en gebruikte functionaliteiten. Microsoft biedt abonnementen met vooraf gekochte Credits en een vorm van betalen naar gebruik via Azure. Heeft u een Microsoft 365 Copilot-licentie, dan zijn bepaalde scenario’s al inbegrepen. Wij adviseren u in het traject over de meest passende licentiestrategie.
Ja. Wij kunnen doorlopend beheer verzorgen: de statistieken maandelijks doornemen, instructies en kennisbronnen aanscherpen op basis van onbeantwoorde vragen, en meebewegen met de wijzigingen die Microsoft in het platform doorvoert. Ook projectmatige verbeteringen of uitbreidingen zijn mogelijk. We bespreken de gewenste nazorg in het traject.
Ja. Wij verzorgen ook een Copilot Studio training: een halve dag kennismaking of een hele dag hands-on bouwen. Uw team leert zelf agents bouwen, testen en publiceren. Beide diensten zijn ook combineerbaar: een training gevolgd door een begeleidingstraject is een uitstekende aanpak.
Via Power Automate zijn 1.400+ connectoren beschikbaar: van SharePoint en Dataverse tot Dynamics 365, ServiceNow, SAP, Salesforce en vrijwel elk systeem met een REST API. Wij brengen in de verkenningsfase in kaart welke koppelingen nodig zijn en adviseren over de aanpak die daar het best bij past.
Bespreek uw Copilot Studio agentproject vrijblijvend
Vertel ons over uw vraagstuk en uw situatie. Wij nemen binnen twee werkdagen contact op voor een eerste vrijblijvend gesprek. Geen verplichtingen.