Van framework naar werking: knelpunten onderzoeken en gericht verbeteren
De rollen zijn verdeeld, de overleggen staan gepland en het framework is ingevoerd. Toch wisselen prioriteiten voortdurend, blijven resultaten achter of ervaren teams weinig grip op hun werk. In deze training onderzoekt u een knelpunt uit uw eigen praktijk en ontwerpt u een klein verbeterexperiment dat u in twee tot vier weken uitvoert.
Het framework staat, het werk hapert
Wanneer een werkwijze niet oplevert wat ervan verwacht werd, ligt een snelle diagnose voor de hand: meer discipline, een ander overleg, een nieuwe tool. Vaak is zo'n diagnose gebaseerd op een aanname. In deze training leert u eerst nauwkeurig kijken naar wat er gebeurt, voordat u iets verandert. Daarna test u één verbetering op kleine schaal en beslist u op basis van wat u heeft waargenomen.
Wat u leert tijdens de training
De training wisselt uw eigen vraagstuk af met een oefencasus. Bij elke stap vult u een werkblad in, zodat u aan het eind van de dag een uitgewerkte analyse en een experiment heeft dat u direct kunt starten.
Uw knelpunt onderzoekbaar maken
Een klacht als "ons team is chaotisch" kunt u niet onderzoeken. U vertaalt hem naar een waarneming, bijvoorbeeld: in zes van de laatste acht sprints veranderde de afgesproken scope tijdens de sprint.
- Wat gebeurt er concreet, en hoe weet u dat?
- Wat verwacht u, en wat is het verschil?
- Wie merkt de gevolgen, en welke zijn dat?
- De vier aspecten van een werkwijze: doel, sturing, gedrag en systeem
Verklaringen onderzoeken
Een plausibele verklaring is nog geen bewezen oorzaak. U onderzoekt meerdere verklaringen en zoekt naar wat ervoor en ertegen pleit.
- Scan op operationeel management, framework en afspraken, kennis en systemen
- Bewijs, aanname en ontbrekende informatie uit elkaar halen
- Oefencasus waarin de informatie stap voor stap binnenkomt
- Hypotheses bijstellen zodra er nieuwe gegevens zijn
Bruikbaar meten
Een aantal afgeronde taken zegt niet vanzelf iets over kwaliteit, inspanning of klantwaarde. U kiest een meting die past bij de vraag die u wilt beantwoorden.
- Wat meet u precies, en wat telt wel of niet mee?
- Welke bron gebruikt u, en wie verzamelt de informatie?
- Over welke periode meet u, vóór en tijdens het experiment?
- Wat kunt u op basis van deze meting níét concluderen?
Een verbeterexperiment ontwerpen
U ontwerpt een kleine ingreep voor twee tot vier weken en bepaalt vóór de start hoe u de uitkomst beoordeelt.
- Een hypothese: als we dit doen, verwachten we dat
- Eigenaar, mandaat en toestemming geregeld
- Nulmeting, vervolgmeting en ongewenste gevolgen in beeld
- Vooraf bepaald: wanneer gaan we door, passen we aan of stoppen we?
Waarom kiezen voor deze training?
U vertrekt met een probleemanalyse, een meetplan en een verbeterexperiment met eigenaar, mandaat en evaluatiecriteria, allemaal uitgewerkt voor uw eigen situatie.
Uw eigen vraagstuk centraal
U werkt aan een terugkerend knelpunt uit uw eigen werk, waarop u invloed heeft of waarvoor u toestemming kunt regelen. Wat u op de trainingsdag uitwerkt, kunt u de week erna gebruiken.
Waarnemingen en aannames gescheiden
U leert onderscheid maken tussen wat u ziet gebeuren en wat u denkt dat de oorzaak is. Zo verkleint u de kans dat een team een verbetering doorvoert op basis van een verklaring die niet klopt.
Oefencasus die zich ontvouwt
Een fictieve softwareorganisatie met drie Scrum-teams: het management mist zijn doelen, de teams ervaren chaos. De informatie komt in delen binnen, en bij elke aanvulling stelt u uw verklaring bij.
Meten wat de vraag beantwoordt
Velocity of het aantal afgeronde stories bewijst op zichzelf geen productiviteit. U leert een meting zo te definiëren dat ze iets zegt over de vraag die u stelt, en u weet wat u er níét uit kunt afleiden.
Een experiment dat u kunt starten
Aan het eind van de dag spreekt iedere deelnemer de eerste actie uit, met eigenaar en datum. Het experiment is klein, en u weet vooraf wie er toestemming voor moet geven.
Online terugkomsessie
Ongeveer een maand na de training komt de groep online terug. U bespreekt wat u heeft waargenomen en besluit of u doorgaat, aanpast, stopt of eerst verder onderzoekt.
Is deze training iets voor u?
De training is bedoeld voor wie werkt met Scrum of een vergelijkbare werkwijze en ziet dat het werk niet loopt zoals bedoeld. Basiskennis van de eigen werkwijze is genoeg.
Teamleiders
U ziet dat afspraken niet worden nagekomen of dat urgent werk het geplande werk verdringt. U leert dat patroon te onderzoeken voordat u ingrijpt, en een verbetering samen met uw team te testen.
Scrum Masters
De events vinden plaats, maar de retrospective levert steeds dezelfde punten op. U leert een terugkerend knelpunt onderzoekbaar te maken en het team een experiment met een duidelijk beslismoment voor te leggen.
Product Owners
Klantfeedback, bugs en interne ideeën strijden om voorrang en de sprintscope verschuift. U onderzoekt welke afspraken en afwegingen dat patroon verklaren en wat u eraan kunt doen.
Operationeel managers
U mist resultaten terwijl de teams aangeven hard te werken. U leert met cijfers en waarnemingen naar het werk te kijken, zonder conclusies te trekken die de gegevens niet dragen.
Alles wat u moet weten
Aanpak
De training is interactief. U werkt afwisselend aan uw eigen vraagstuk en aan een oefencasus, individueel, in duo's en in de groep. Deelnemers geven elkaar eerst feedback op hun experiment, daarna bespreken we samen de onzekerheden. De trainer begeleidt het onderzoek en houdt een voorbarige diagnose tegen.
Voorkennis
Basiskennis van uw eigen werkwijze is voldoende. U neemt een terugkerend knelpunt mee waarop u invloed heeft, of waarvoor u toegang heeft tot iemand die erover beslist.
Intake en voorbereiding
Vooraf voeren we een intake met de opdrachtgever. Daarin bespreken we welke situatie de training moet helpen onderzoeken, welke rollen deelnemen, waarop zij invloed hebben en welke informatie binnen de groep gedeeld mag worden. Deelnemers ontvangen een week voor de training een korte vragenlijst, die ongeveer vijftien minuten kost. Bestaande gegevens zijn welkom; vooraf nieuwe gegevens verzamelen is niet nodig.
Opzet en duur
De training beslaat één trainingsdag, bijvoorbeeld van 10.00 tot 15.00 uur; de precieze tijden stemmen we met u af. Na de training voert u uw experiment twee tot vier weken uit. Ongeveer een maand na de trainingsdag volgt de online terugkomsessie. Uw ingevulde evaluatiepagina levert u uiterlijk drie werkdagen vooraf aan.
Lesmateriaal
Iedere deelnemer ontvangt een werkboek met vier werkbladen: praktijkprobleem, verklaringen onderzoeken, meetplan en verbeterexperiment. U kunt het digitaal of op papier invullen en gebruikt het bij de uitvoering. Voor de terugkomsessie hoort er een evaluatiepagina bij.
Wat níét bij de training hoort
De training is geen individuele coaching en geen onderzoek naar uw organisatie. Ook het technisch bouwen of koppelen van dashboards valt erbuiten. In de terugkomsessie bespreken we een selectie van de praktijkgevallen; een uitgebreide beoordeling van elk experiment hoort er niet bij. Wilt u aanvullende begeleiding, dan spreken we die apart met u af.
Van intake tot terugkomsessie
De trainingsdag is het middelpunt. De intake ervoor en de terugkomsessie erna zorgen dat u werkt aan een vraagstuk dat uitvoerbaar is, en dat u ook echt een besluit neemt over het resultaat.
Intake
Met de opdrachtgever bespreken we welke situatie de training moet helpen onderzoeken, wie deelneemt en wie de uitvoering van experimenten mogelijk maakt.
Voorbereiding
Een week vooraf ontvangen deelnemers een korte vragenlijst van ongeveer vijftien minuten. Zo komt iedereen binnen met een concreet voorbeeld uit het eigen werk.
Trainingsdag
U onderzoekt uw knelpunt, oefent met de casus, stelt een meetplan op en ontwerpt uw experiment. U sluit af met een eerste actie, een eigenaar en een datum.
Experiment en terugkomsessie
U voert het experiment twee tot vier weken uit. In de online terugkomsessie bespreekt u de uitkomst en kiest u: doorgaan, aanpassen, stoppen of verder onderzoeken.
Alles over de training Van framework naar werking
Voor teamleiders, Scrum Masters, Product Owners en operationeel managers die met Scrum of een vergelijkbare werkwijze werken. Basiskennis van de eigen werkwijze is genoeg. U neemt een vraagstuk mee waarop u invloed heeft, of waarvoor u toegang heeft tot iemand die erover beslist.
Nee. De oefencasus speelt zich af bij Scrum-teams, maar uw eigen vraagstuk mag uit elke vergelijkbare werkwijze komen. Waar het om draait, is dat er afspraken, rollen en overleggen zijn ingevoerd en dat het werk toch niet loopt zoals bedoeld.
Een week voor de training ontvangt u een korte vragenlijst. Die kost ongeveer vijftien minuten. U beschrijft het knelpunt dat u wilt onderzoeken, een recent voorbeeld, wie erbij betrokken zijn en wat u zelf kunt veranderen. Bestaande gegevens zijn welkom; vooraf nieuwe gegevens verzamelen is niet nodig.
Dan doet u gewoon mee aan de terugkomsessie. U onderzoekt dan wat de uitvoering tegenhield, bijvoorbeeld mandaat, tijd of afhankelijkheden van anderen, en u kiest een kleinere eerste stap die wel haalbaar is.
In de terugkomsessie bespreken we twee à drie praktijkgevallen uitgebreid, met toestemming van de betrokken deelnemer. Iedereen wisselt uit in kleine groepen en bepaalt een volgende stap. Een uitgebreide beoordeling van elk afzonderlijk experiment hoort niet bij de training. Aanvullende begeleiding kunt u apart afspreken.
Ja, bestaande gegevens over uw werk zijn welkom. Vertrouwelijke persoonsgegevens of klantgegevens gebruiken we niet in voorbeelden. In de intake leggen we met de opdrachtgever vast welke informatie binnen de groep gedeeld mag worden.
De training is incompany en vindt plaats op uw locatie. De terugkomsessie, ongeveer een maand later, is online.
Laat uw team een knelpunt onderzoeken en gericht verbeteren
Vul het formulier in op onze contactpagina of bel direct. Wij nemen binnen twee werkdagen contact op om uw wensen te bespreken. Vrijblijvend.