Copilot Studio agents bouwen: begeleiding, co-creatie of turnkey
Wilt u AI-agents maken in Microsoft Copilot Studio? Mellaart Trainingen helpt op het niveau dat past: begeleiding voor uw eigen team, co-creatie met kennisoverdracht of een turnkey agent die wij voor u opleveren. Van use case selectie tot live agent.
AI-agents die direct waarde leveren
Organisaties die Copilot Studio-agents inzetten, zien directe resultaten. Routinevragen worden automatisch afgehandeld, medewerkers worden ontlast en kennis is altijd beschikbaar, ook buiten kantooruren.
Kies de samenwerking die bij uw situatie past
Elke organisatie is anders. Sommige teams willen zelfstandig bouwen maar zoeken een expert om op terug te vallen. Andere organisaties willen een kant-en-klare agent opgeleverd krijgen. Wij bieden drie samenwerkingsmodellen.
Begeleiding
Uw team bouwt zelf; wij coachen, reviewen en borgen kwaliteit.
- Kick-off workshop: use case selectie en architectuurkeuzes
- Uw team bouwt de agent met Copilot Studio
- Wij reviewen periodiek: technische kwaliteit, conversational design en governance
- Beschikbaar voor vragen en advies gedurende het traject
- Afsluiting met een productiereview en go-live advies
Geschikt voor: teams met Power Platform makers die snel willen leren van een ervaren expert zonder het wiel opnieuw uit te vinden.
Co-creatie
Wij bouwen samen met uw team; kennisoverdracht is ingebouwd.
- Discovery en use case selectie samen uitvoeren
- Wij bouwen de agent, uw team kijkt mee en pakt stap voor stap over
- Elke sessie bevat uitleg van de keuzes: u begrijpt wat er gebouwd wordt en waarom
- Aan het eind is uw team in staat de agent zelfstandig te beheren en uit te breiden
- Documentatie en beheerhandleiding inbegrepen
Geschikt voor: organisaties die een werkende agent willen én tegelijkertijd interne expertise willen opbouwen.
Turnkey
Wij ontwerpen, bouwen en leveren de agent volledig voor u op.
- Discovery: use case, doelgroep, databronnen en integraties inventariseren
- Proof of concept bouwen en valideren met eindgebruikers
- Volledige productiebouw: topics, knowledge sources, flows, authenticatie en kanalen
- Acceptatietesten en go-live begeleiding
- Documentatie en optioneel doorlopend beheer
Geschikt voor: organisaties zonder interne Power Platform kennis die een kant-en-klare agent willen laten opleveren.
De agents die wij het vaakst bouwen
Deze use cases leveren de snelste ROI en zijn binnen 2 tot 6 weken productiegereed.
IT helpdesk agent
Beantwoordt veelgestelde IT-vragen, begeleidt bij wachtwoordresets en maakt automatisch tickets aan. Gemiddeld 30–50% minder handmatige servicedesk-tickets.
HR self-service agent
Beantwoordt vragen over verlof, arbeidsvoorwaarden en beleid via Teams. Begeleidt nieuwe medewerkers door de onboarding. Altijd beschikbaar, ook buiten kantoortijden.
Klantenservice chatbot
Beantwoordt FAQ’s, geeft orderstatussen en routeert complexe vragen naar de juiste medewerker. Inzetbaar op uw website, Teams en WhatsApp.
Kennisbeheer agent
Maakt SharePoint-documentatie, handleidingen en interne kennisbanken doorzoekbaar via een gespreksinterface. Medewerkers vinden in seconden wat ze zoeken.
Workflow-trigger agent
Start Power Automate-flows vanuit een gesprek: inkoopaanvragen, goedkeuringen, formulieren of meldingen. De agent als slimme voorkant voor uw processen.
Autonome agent op maat
Een agent die reageert op events zonder menselijke aanleiding: een nieuwe rij in een database, een inkomende e-mail of een tijdschema. Wij ontwerpen de juiste architectuur voor uw situatie.
Van eerste gesprek tot live agent
Een gestructureerde aanpak die risico’s beperkt en snel resultaat oplevert.
Discovery
Wij inventariseren use cases, doelgroep, databronnen en integraties. Op basis hiervan stellen wij een business case op en adviseren over scope, aanpak en licenties. Vrijblijvend.
Proof of Concept
Binnen 2–4 weken bouwen wij een werkende agent voor één afgebakend scenario. Wij testen met echte gebruikers, meten KPI’s en besluiten samen of en hoe we schalen.
Productiebouw
De volledige agent: topics, knowledge sources, Power Automate-integraties, authenticatie en publicatie op de juiste kanalen. Acceptatietesten met eindgebruikers voordat we live gaan.
Beheer & verbetering
Na go-live monitoren wij analytics, voegen nieuwe topics toe op basis van onbeantwoorde vragen en zorgen dat de agent actueel blijft. Doorlopend of projectmatig.
Alles wat u moet weten
Voor welke organisaties?
Wij werken voor organisaties van elke omvang: van middelgrote bedrijven tot grote overheidsinstanties en non-profits. Geen minimum of maximum projectomvang. Wij starten altijd met een discovery-sessie om de juiste scope te bepalen.
Welke technologie?
Wij bouwen agents met Microsoft Copilot Studio en het bredere Power Platform (Power Automate, Dataverse). Voor koppeling met externe systemen werken wij met custom connectors, HTTP-acties of bestaande Power Platform-connectoren. Wij adviseren over de meest passende architectuur voor uw situatie.
Welke licenties zijn nodig?
Voor productiegebruik werkt Copilot Studio met Copilot Credits. De kosten hangen af van het aantal gesprekken en de gebruikte functionaliteiten. Wij adviseren in het traject over de meest passende en kosteneffectieve licentiestrategie voor uw situatie.
Wilt u zelf leren bouwen?
Naast deze dienst verzorgen wij ook een Copilot Studio training: een halve dag kennismaking of een hele dag hands-on bouwen. Uw team leert zelf agents bouwen, testen en publiceren. Beide diensten zijn ook combineerbaar.
Copilot Studio training voor uw team
Wil uw team zelf aan de slag met het bouwen van AI-agents? Wij verzorgen ook een hands-on Copilot Studio training: een halve dag kennismaking voor wie wil ontdekken wat het platform kan, of een hele dag bouwen voor wie direct aan de slag wil. Aan het eind van de dag heeft ieder teamlid een werkende eigen agent.
Bekijk de Copilot Studio trainingAlles over Copilot Studio agents bouwen
Bij begeleiding bouwt uw team zelf en coacht Mellaart Trainingen met workshops, reviews en advies. Bij co-creatie bouwen we samen, zodat uw team direct kennisoverdracht krijgt en aan het eind zelfstandig verder kan. Bij turnkey leveren wij een complete agent op, inclusief documentatie en beheerhandleiding.
Een eenvoudige agent (FAQ + knowledge source, gepubliceerd op Teams) is doorgaans in 2–4 weken productiegereed. Een complexere agent met Power Automate-integraties, authenticatie en meerdere kanalen vraagt 6–10 weken. We starten altijd met een discovery-sessie om scope en doorlooptijd te bepalen.
Copilot Studio werkt in productie met Copilot Credits: een verbruiksmodel afhankelijk van het aantal gesprekken en gebruikte functionaliteiten. Microsoft biedt abonnementen met prepaid Credits en een pay-as-you-go optie via Azure. Heeft u een Microsoft 365 Copilot-licentie, dan zijn bepaalde scenario’s al inbegrepen. Wij adviseren u in het traject over de meest passende licentiestrategie.
Ja. Wij kunnen doorlopend beheer verzorgen: maandelijkse review van analytics, nieuwe topics toevoegen op basis van onbeantwoorde vragen, en meelopen met platform-updates van Microsoft. Ook projectmatige verbeteringen of uitbreidingen zijn mogelijk. We bespreken de gewenste nazorg in het traject.
Ja. Wij verzorgen ook een Copilot Studio training: een halve dag kennismaking of een hele dag hands-on bouwen. Uw team leert zelf agents bouwen, testen en publiceren. Beide diensten zijn ook combineerbaar: een training gevolgd door een begeleidingstraject is een uitstekende aanpak.
Via Power Automate zijn 1.400+ connectoren beschikbaar: van SharePoint en Dataverse tot Dynamics 365, ServiceNow, SAP, Salesforce en vrijwel elk systeem met een REST API. Wij inventariseren in de discovery-fase welke integraties nodig zijn en adviseren over de meest passende aanpak.
Bespreek uw Copilot Studio agentproject vrijblijvend
Vertel ons over uw use case en situatie. Wij nemen binnen twee werkdagen contact op voor een eerste vrijblijvend gesprek. Geen verplichtingen.